Política de reembolso

Política de Devoluciones y Reembolsos — Golshi TV

En Golshi TV queremos que cada cliente tenga una buena experiencia con nuestros productos 💜

Por favor, lee nuestra política de devoluciones antes de realizar una compra.

🇪🇺 Derecho de desistimiento (Clientes de la Unión Europea)

Si resides en un país de la Unión Europea, tienes derecho a cancelar o devolver tu pedido dentro de un plazo de 14 días calendario después de recibirlo, sin necesidad de dar una razón, de acuerdo con la normativa de protección al consumidor de la UE.

Para solicitar una devolución, debes contactarnos dentro de ese plazo mediante nuestro correo electrónico o canales oficiales.

📦 Condiciones para devoluciones

Para que una devolución sea aceptada:

el producto debe encontrarse sin uso,
en buenas condiciones,
y con su empaque original cuando sea posible.

No aceptamos devoluciones de productos dañados por mal uso del cliente.

🚚 Costos de devolución

El cliente es responsable de cubrir los costos de envío de devolución, salvo que:

el producto llegue defectuoso,
o exista un error por parte de Golshi TV.

En esos casos, evaluaremos la situación y podremos cubrir parcial o totalmente el costo correspondiente.

🌎 Envíos internacionales

Realizamos envíos internacionales a distintos países.

Los tiempos de entrega son aproximados y pueden variar dependiendo de:

el país de destino,
aduanas,
temporadas de alta demanda,
y la empresa de transporte utilizada.

Tiempo estimado:

Internacional: 2 a 5 semanas aproximadamente.

Golshi TV no se responsabiliza por retrasos ocasionados por aduanas o empresas de transporte externas.

💳 Reembolsos

Una vez recibida e inspeccionada la devolución, notificaremos al cliente sobre la aprobación o rechazo del reembolso.

Si es aprobado:

el reembolso será procesado mediante el mismo método de pago utilizado originalmente,
dentro de un plazo razonable dependiendo de la plataforma de pago.